プライバシーポリシーについて
ホームワークショップツールストアは、お客様からお預かりする個人情報を最も重要な資産の一つと位置づけ、その保護に最大限の努力を払うことを基本方針としています。私たちは、関連法令及びガイドラインを遵守し、お客様に安全で信頼性の高いサービスを提供することをお約束します。
- 基本方針: 個人情報保護の重要性を深く認識し、最優先で取り組みます。
- 法的根拠: 日本の個人情報保護法に加え、GDPR、CCPA等の国際規制にも厳格に準拠します。
- 適用範囲: 当社のウェブサイト、モバイルアプリ、オフラインサービス全てにこの保護方針が適用されます。
- 更新方針: 法令変更やサービス改善に応じ、プライバシーポリシーは定期的に見直し、更新します。最終更新日：2023年10月27日
個人情報の収集・利用
お客様から収集する個人情報の種類、その収集方法、そして利用目的について明確にご説明します。
当ストアでは、お客様に最高品質のサービスを提供するため、必要な範囲で個人情報を慎重に収集し、利用いたします。お客様の個人情報を安全に管理し、事前の同意なく目的外の利用をすることはありません。
収集する情報と目的:
- 氏名、連絡先 (メールアドレス、電話番号、住所): 製品の発送、ご注文に関するご連絡、サポート対応のため。
- 購入履歴、閲覧履歴: サービスの改善、お客様に合わせた商品推薦、マーケティング活動のため。
- サイト利用状況 (Cookie、ログ解析): ウェブサイトの利便性向上、不正アクセスの監視、アクセス解析のため。
同意取得と利用制限:
個人情報の収集にあたっては、お客様の明示的な同意を原則とし、必要な情報のみを最小限に留めます。また、利用目的の範囲を超えた個人情報の利用は決して行いません。
第三者提供・国際移転
お客様の個人情報を第三者に提供する場合、または国際的なデータ移転を行う場合のガイドライン。
お客様の個人情報を第三者に提供する場合や、国境を越えて移転する際には、お客様の権利とプライバシーを保護するための厳格な基準を設けています。
- 提供先: 配送業者、決済サービスプロバイダー、技術サポート提供者など、サービス遂行上必要な業務委託先に限定。法執行機関からの正当な要求があった場合を除き、お客様の同意なくその他の第三者に提供することはありません。
- 提供条件: 個人情報を提供する際は、お客様の明示的な同意を得るか、法的根拠に基づく場合にのみ実施します。
- 国際移転: 当社は、国際的なクラウドサービスを利用しており、お客様のデータが海外のサーバーに保管される場合があります。移転先の国が十分なデータ保護水準を持つか確認し、標準契約条項（SCC）の締結などにより適切な安全措置を講じます。
- 委託管理: 業務を委託する際には、委託先の選定基準を厳格に設け、個人情報保護に関する契約を締結し、適切に監督します。
セキュリティ対策
お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するための取り組み。
弊社は、お客様の個人情報を保護するため、先進の技術的、組織的、物理的なセキュリティ対策を多層的に講じています。これにより、安心してサービスをご利用いただける環境を維持します。
主な対策:
- 技術的対策: SSL/TLSによる通信暗号化、厳格なアクセス制御、最新の侵入検知システム（IDS/IPS）の導入。
- 組織的対策: 個人情報保護に関する社内規程の整備、全従業員に対する定期的なセキュリティ研修、情報セキュリティ管理体制（ISMS）の確立。
- 物理的対策: データセンターにおける厳重な入退室管理、監視カメラ設置、防火・防水対策。
- 人的対策: 従業員のバックグラウンドチェック、秘密保持契約の義務付け、定期的内部監査。
利用者の権利・管理
お客様は、自身の個人情報に対して様々な権利を有しています。これらの権利の行使方法をご案内します。
当社は、お客様がご自身の個人情報に対して持つ権利を尊重し、その行使を支援します。以下の権利を行使することができます。
- アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示、利用状況の確認を請求できます。
- 訂正・削除権: 不正確な情報の訂正、または一部・全部の情報の削除、利用停止を請求できます。
- データポータビリティ: お客様の個人情報を構造化され、一般的に利用される形式で受け取り、他のサービス事業者へ移転する権利を有します。
- 同意撤回: マーケティング目的での利用など、お客様が一度与えた同意をいつでも撤回することができます。
- 苦情申立て: 当社の対応に不服がある場合、監督機関に対し苦情を申し立てる権利があります。
これらの権利行使については、当社のお問い合わせページよりご連絡ください。オンラインでの手続き、または書面での申請が可能です。
Cookie・トラッキング技術
当社のウェブサイトでは、Cookieおよびその他のトラッキング技術を利用しています。
当ウェブサイトの利便性向上、お客様に合わせたコンテンツの提供、および効果的なマーケティング活動のために、Cookie（クッキー）や類似のトラッキング技術を使用しています。お客様はこれらの設定を管理することができます。
利用するCookieの種類と目的:
- 必須Cookie: ウェブサイトの基本的な機能（ログイン、ショッピングカートなど）に不可欠なCookieです。
- 機能Cookie: お客様の設定（言語、地域など）を記憶し、よりパーソナライズされた体験を提供します。
- 分析Cookie: サイトの利用状況を匿名で測定し、ウェブサイト改善のための情報収集に役立てます（例: Google Analytics）。
- 広告Cookie: お客様の関心に基づいた広告を表示するために利用されます。
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